Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Domlust. Wir sind bestrebt, Ihre Bestellungen schnell und effizient zu liefern. Um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter contact@domlust.com, damit wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung mitteilen können. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien, um zu verstehen, wie wir Versand und Lieferung handhaben:

1. Versandkosten & Transitzeit.

Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (abhängig von Ihrem Standort)

Wir liefern nicht in islamische Länder wie Afghanistan, Pakistan, Jordanien, Libyen, Kosovo, Irak usw.

1.1. Bearbeitungszeit:

• Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet und versandt, sofern nicht anders angegeben.
• Unsere Lager befinden sich in den Vereinigten Staaten, Kanada, Russland und China und sind montags bis freitags während der regulären Geschäftszeiten, außer an Feiertagen, in Betrieb. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um Lieferverzögerungen auf ein Minimum zu beschränken.

1.2. Lieferort & Sendungsverfolgung.

1.2.1 Adressgenauigkeit.

• Bitte stellen Sie sicher, dass Sie während des Bestellvorgangs genaue und vollständige Versandinformationen angeben. Wir können nicht für Verzögerungen oder Fehllieferungen verantwortlich gemacht werden, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben verursacht werden.
• APO/FPO/DPO und internationale Lieferungen sind derzeit nicht verfügbar.

1.2.2 Sendungsverfolgung.

• Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird bereitgestellt (die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiv). Bitte beachten Sie: Dies kann während Veranstaltungen oder Feiertagen länger dauern.
• Es kann 48 bis 72 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden.
• Wenn Sie Ihr Paket nicht normal verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden dieses Problem innerhalb von 48 Stunden lösen.

2. Diskret & Privater Versand

100%ige Verpflichtung zu diskretem und privatem Versand

Wir verstehen, dass Privatsphäre wichtig ist. Deshalb werden alle Domlust-Bestellungen in 100% diskreter Verpackung versandt.

• Keine Produktnamen, Bilder oder Beschreibungen für Erwachsene auf der Verpackung
• Keine Markenlogos oder identifizierende Etiketten auf der Außenverpackung
• Der Absendername auf dem Versandetikett ist neutral und nicht explizit
• Rechnungsaufstellungen geben die Art der Produkte nicht preis

Ihre Bestellung wird in einer neutralen, unmarkierten Verpackung geliefert, um eine absolut vertrauliche Lieferung von unserem Lager bis zu Ihrer Tür zu gewährleisten.

Egal, ob Sie einen persönlichen Artikel oder ein Geschenk bestellen, Sie können mit Vertrauen einkaufen, da Ihre Privatsphäre vollständig geschützt ist.

Von der Bestellung bis zur Lieferung wird Ihre Bestellung vertraulich behandelt, sodass Sie mit vollem Vertrauen und Seelenfrieden einkaufen können.

2. Bestelländerungen & Stornierungen

Wir können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach Ihrem Kauf kontaktieren.
Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket noch nicht versandt wurde, können Sie vor dem Versand eine Änderung der Bestelldaten oder eine Stornierung Ihres Kaufs beantragen.

• Bei nicht produktbezogenen Stornierungen (z. B. versehentliche Bestellung, Meinungsänderung usw.) wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 % von Ihrer Gesamtrückerstattung abgezogen, um Transaktions- und Bearbeitungskosten zu decken.
• Wenn die Stornierung auf ein von unserem Team bestätigtes Produkt- oder Qualitätsproblem zurückzuführen ist, erhalten Sie eine volle Rückerstattung ohne Gebühren.

Sobald das Paket versandt wurde, können Bestellungen nicht mehr geändert oder storniert werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit!

3. Über Steuern

In seltenen Fällen können für Bestellungen Zollgebühren von Ihrer Regierung erhoben werden, nicht von unserer Website. Sie sind für diese Gebühren verantwortlich. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, aber wir haben keine Kontrolle über die Zollbehörden in Ihrem Land oder anderen Ländern. Wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt, um weitere Informationen zu Zollgebühren, Zöllen und Steuern zu erhalten.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung bezüglich des Versands benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

E-Mail: contact@domlust.com