Nous vous remercions de vos achats chez Domlust. Nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et efficacement. Pour suivre votre commande, contactez notre service client à l'adresse suivante : contact@domlust.com, afin que nous puissions vous fournir le numéro de suivi de votre commande. Veuillez lire notre politique d'expédition pour comprendre comment nous gérons l'expédition et la livraison :

1. Coût d'expédition et temps de transit.

Délai de livraison total = Temps de traitement + Temps d'expédition (selon votre localisation)

Nous n'expédions pas vers les pays islamiques, tels que l'Afghanistan, le Pakistan, la Jordanie, la Libye, le Kosovo, l'Irak, etc.

1.1. Temps de traitement :

• Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les 2 jours ouvrables après confirmation du paiement, sauf indication contraire.
• Nos entrepôts sont basés aux États-Unis, au Canada, en Russie et en Chine, et fonctionnent du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour minimiser les retards d'expédition.

1.2. Lieu d'expédition et suivi des commandes.

1.2.1 Précision de l'adresse.

• Veuillez vous assurer de fournir des informations d'expédition exactes et complètes lors du processus de commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des erreurs de livraison causés par des adresses incorrectes ou incomplètes.
• Les livraisons APO/FPO/DPO et internationales ne sont pas disponibles actuellement.

1.2.2 Suivi des commandes.

• Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura été expédiée. Un numéro de suivi sera fourni (le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures). Veuillez noter : cela peut prendre plus de temps pendant les événements ou les jours fériés.
• Les informations de suivi peuvent prendre 48 à 72 heures pour être mises à jour.
• Si vous ne pouvez pas suivre votre colis normalement, veuillez nous contacter et nous résoudrons ce problème dans les 48 heures.

2. Expédition discrète et privée

Engagement d'expédition 100 % privée et discrète

Nous comprenons que la vie privée est importante. C'est pourquoi toutes les commandes Domlust sont expédiées dans un emballage 100 % discret.

• Aucun nom de produit, image ou description liée aux adultes n'apparaît sur l'emballage.
• Aucun logo de marque ou étiquette d'identification sur la boîte extérieure.
• Le nom de l'expéditeur sur l'étiquette d'expédition est neutre et non explicite.
• Les relevés de facturation ne révèlent pas la nature des produits.

Votre commande arrivera dans un emballage simple et non marqué, garantissant une livraison totalement confidentielle de notre entrepôt à votre porte.

Que vous commandiez un article personnel ou un cadeau, vous pouvez faire vos achats en toute confiance, sachant que votre vie privée est entièrement protégée.

Du paiement à la livraison, votre commande est traitée avec confidentialité, vous permettant de faire vos achats en toute confiance et tranquillité d'esprit.

2. Modifications et annulations de commande

Nous pouvons modifier ou annuler votre commande si vous nous contactez à temps après votre achat.
Si votre paiement a été effectué et que le colis n'a pas encore été expédié, vous pouvez demander à modifier les informations de la commande ou à annuler votre achat avant l'expédition.

• Pour les annulations non liées au produit (par exemple, erreur de commande, changement d'avis, etc.), des frais de traitement de 5 % seront déduits de votre remboursement total pour couvrir les frais de transaction et de traitement.
• Si l'annulation est due à un problème de produit ou de qualité confirmé par notre équipe, vous recevrez un remboursement intégral sans frais.

Une fois le colis expédié, les commandes ne peuvent plus être modifiées ou annulées.
Merci de votre compréhension et de votre coopération !

3. À propos des taxes

Dans de rares cas, les commandes peuvent être soumises à des frais de douane par votre gouvernement, et non par notre site. Vous serez responsable de ces frais. Nous nous excusons pour tout inconvénient, mais nous n'avons aucun contrôle sur les autorités douanières de votre pays ou de tout autre pays. Contactez votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais de douane, les droits et les taxes.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter.

E-mail : contact@domlust.com