Merci d'avoir fait vos achats sur Domlust.com . Nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et efficacement. Pour suivre votre commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@domlust.com afin que nous puissions vous fournir votre numéro de suivi. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour comprendre comment nous gérons l'expédition et la livraison.

1. Frais d'expédition et délai de livraison.

Pays	Délai de livraison estimé	Frais d'expédition	Courrier
Argentine, Australie, Canada, Chine, Croatie, Allemagne, Hong Kong, Indonésie, Italie, Japon, Macao, Malaisie, Maldives, Myanmar, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Portugal, Russie, Singapour, Corée du Sud, Espagne, Taïwan, Thaïlande, Royaume-Uni, États-Unis	Livraison express (1 à 3 jours ouvrables)	9,99 $ US	DHL
	Délai standard (6 à 8 jours ouvrables)	4,99 $ US	Priorité 4PX
	Livraison gratuite (14 à 20 jours ouvrables)	Gratuit	4PX Standard
Albanie, Autriche, Azerbaïdjan, Belgique, Bolivie, Brésil, Bulgarie, Cambodge, Chili, Colombie, République tchèque, Danemark, Égypte, Estonie, France, Gambie, Grèce, Guinée, Islande, Irlande, Israël, Jordanie, Kazakhstan, Luxembourg, Mexique, Moldavie, Monaco, Nigéria, Pérou, Pologne, Qatar, Slovaquie, Slovénie, Afrique du Sud, Sri Lanka, Suède, Suisse, Turquie, Ouganda, Ukraine, Émirats arabes unis, Uruguay, Ouzbékistan, Venezuela, Biélorussie, Laos, Lettonie, Lituanie, Maroc, Norvège, Philippines, Roumanie, Tunisie	Livraison express (6 à 8 jours ouvrables)	6,99 $ US en matière de shopping entre 9,90 $ et 49,99 $	Priorité 4PX
	Livraison express (6 à 8 jours ouvrables)	Gratuit en matière de shopping plus de 50,0 $ au total	Priorité 4PX
	Délai standard (10 à 14 jours ouvrables)	4,99 $ US	4PX Standard
	Livraison gratuite (10 à 14 jours ouvrables)	Gratuit en matière de shopping plus de 50,0 $ au total	Courriel
Autres	Livraison express (10 à 14 jours ouvrables)	14,90 $ US	4PX Standard

Délai de livraison total = Temps de traitement + Temps d'expédition (selon votre localisation)

Nous n'effectuons pas de livraisons vers les pays islamiques, comme l'Afghanistan, le Pakistan, la Jordanie, la Libye, le Kosovo, l'Irak, etc.

1.1. Délai de traitement :

• Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation du paiement, sauf indication contraire.
• Nos entrepôts sont situés aux États-Unis, au Canada, en Russie et en Chine, et fonctionnent du lundi au vendredi aux heures ouvrables, sauf les jours fériés. Dans ce cas, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour minimiser les retards de livraison.

1.2. Lieu d'expédition et suivi de commande.

1.2.1 Exactitude de l'adresse.

• Veuillez vous assurer de fournir des informations de livraison exactes et complètes lors de la validation de votre commande. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des erreurs de livraison dus à des adresses incorrectes ou incomplètes.
• Les livraisons aux adresses APO/FPO/DPO et les livraisons internationales ne sont pas disponibles actuellement.

1.2.2 Suivi des commandes.

• Vous recevrez un courriel dès l'expédition de votre commande. Un numéro de suivi vous sera fourni (il sera actif sous 24 heures). Veuillez noter que ce délai peut être plus long lors d'événements ou de jours fériés.
• La mise à jour des informations de suivi peut prendre entre 48 et 72 heures.
• Si vous ne parvenez pas à suivre votre colis normalement, veuillez nous contacter et nous résoudrons ce problème sous 48 heures.

2. Expédition discrète et privée

Engagement d'expédition 100% privée et discrète

Nous savons que la confidentialité est importante. C'est pourquoi toutes les commandes Domlust sont expédiées dans un emballage 100 % discret .

• Aucun nom de produit, image ou description à caractère adulte n'apparaît sur l'emballage.
• Aucun logo de marque ni étiquette d'identification sur la boîte extérieure
• Le nom de l'expéditeur figurant sur l'étiquette d'expédition est neutre et non explicite.
• Les relevés de facturation ne révèlent pas la nature des produits

Votre commande vous sera livrée dans un emballage neutre et sans indication , garantissant une livraison totalement confidentielle de notre entrepôt à votre domicile.

Que vous commandiez un article personnel ou un cadeau, vous pouvez faire vos achats en toute confiance, sachant que votre vie privée est pleinement protégée.

De la validation de votre commande à sa livraison, votre information est traitée en toute confidentialité, vous permettant ainsi de faire vos achats en toute confiance et sérénité.

2. Modifications et annulations de commandes

Nous pouvons modifier ou annuler votre commande si vous nous contactez à temps après votre achat.
Si votre paiement a été effectué et que le colis n'a pas encore été expédié , vous pouvez demander à modifier les informations de la commande ou à annuler votre achat avant l'expédition.

• Pour les annulations non liées au produit (par exemple, commande par erreur, changement d'avis, etc.), des frais de traitement de 5 % seront déduits du montant total de votre remboursement afin de couvrir les frais de transaction et de gestion.
• Si l'annulation est due à un problème de produit ou de qualité confirmé par notre équipe, vous recevrez un remboursement intégral sans frais.

Une fois le colis expédié, les commandes ne peuvent plus être modifiées ni annulées .
Merci de votre compréhension et de votre coopération !

3. À propos des impôts

Dans de rares cas, des frais de douane peuvent être appliqués par votre gouvernement et non par notre site. Ces frais sont à votre charge. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais nous n'avons aucun contrôle sur les autorités douanières de votre pays ni d'aucun autre. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour obtenir plus d'informations sur les frais de douane, les droits et les taxes.

Si vous avez des questions ou besoin d'aide concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

Courriel : contact@domlust.com